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Customer Testimonials
The staff have always been friendly and supportive whenever we passed by. They offered help to pump tires, adjust things or answer questions, even though it's not a Trek brand bike. We remember that. So this time when my daughter needed to upgrade her youth bicycle, we wanted to get it from Trek Roppongi Hill.
The staff were professional and friendly as always. The bicycle was set up in a timely manner, and the staff explained each detail patiently. We are very happy with the service, and look forward to trying the product.
Thank you very much.
接客はとても良かったです。
混んでいてメンテナンスの予約が取りにくかったためマイナス1とさせていただきました。
良かったと思います。
事前にメンテナンス費用もアナウンスめまありました。引き続きよろしくお願い致します。
スタッフさんに、大変お世話になりました。
自分野自転車のメカニックを得た感じです。
家からは遠いですが、可能な限りオフィシャル店舗を利用したいと考えております。
ありがとうございます。
細部に渡り良く見て頂き、素晴らしいサービスでした。メンテナンスのクオリティも高く、大変満足です。
Knowledgeable, informative, easy to chat. It was a great service:)
The service was excellent, rapid, and very professional. It was a great experience.
Excellent and friendly service
購入店ではないのに、とても迅速で丁寧に対応して頂けて感激しました!次はTREKの自転車が欲しいと思うほどです。今後もぜひ色々自転車ライフの相談に行きたいです。
笑顔が何より素晴らしいです!
すごく親切に対応してくださりました🙇♀️
対応して下さったスタッフの方が素晴らしかったです。
親切な対応で助かりました。
丁寧な説明と明るい接客のおかげで、気持ちよく購入できました。ありがとうございました。
丁寧なご対応ありがとうございました。
Service was very good and quick to prepare my new bike. I will use this this store regularly.
新しい色のバーテープの巻き直しを丁寧かつキレイに対応してもらいました。
次回は、後輪含めた輪行する際に必要なツールを見に行きたいし、袋にしまう際のアドバイスを頂けたら、有難いです。
製品と店舗での接客にとても満足してます。
生まれて初めてロードバイクを購入したのですが、店舗で対応していただいたお店の方の製品の説明やおすすめモデルの提案が、とても印象が良かったです。当初予定していた金額よりも高い買い物になってしまいましたが、それでもとても満足のいく良い買い物ができました。
蓮見さんへ
今回は目的の製品を購入出来て、とても嬉しかったです。特に在庫有無への素早い回答、商品説明や質問への取り組みの丁寧さに感銘を受けました。
ありがとうございました。
The service was good…i got the marlin 5 trek earlier as I expected…i love it…thank you
商品以外の話までしてくださりとても良い買い物ができました。また利用させていただきます。
これからもお世話になります!
丁寧、かつ正直な説明を受けました。
とてもわかりやすく商品を教えてくださり、大変満足しています。
Very kind and very frendly.
ロードバイクを初めて購入したので色々分からない点があったのですが、お時間を割いて丁寧にご説明いただき、信頼がおけるスタッフの方々だなと感じました!
これからも点検等で定期的にお伺いしたいなと思っているので、引き続きどうぞよろしくお願いします。
すぐに作業していただきとても助かりました。
ありがとうございました。
とても、丁寧に対応して頂きました。

気持ちのいい接客を心がけてるのが伝わってきました。