Customer Testimonials

いろいろ親切にご対応いただきありがとうございました。

購入から納車の日まで、担当して下さった方以外にも色んなアドバイス等をくださり、柔軟に対応頂きとても満足しております。

今回、フロントフォーク交換とメンテナンスをお願いしたんですが、現車確認時に替えるパーツをしっかりと教えてもらい、ワイヤーに関しては好みのグレードまで聞いてもらえて信頼度がすごく高く思います。
また、作業後も交換状況写真で丁寧に説明してくれて、大満足です。
今後も引き続きよろしくお願いします。

チェーン破損で相談させて頂きましたが、他社製品にも関わらず、丁寧かつ明確な対応で好感が持てました

丁寧な事前説明と事後の確認が的確でした

ヘルメットの購入でしたが、詳しく説明いただきありがとうございました。

使用方法や保証内容等を丁寧に説明してくださり、安心して購入できました。

丁寧にカウンセリングとご対応していただきまして、本当にありがとうございました！
こちらのリクエストを正確に汲み取って下さり、リクエスト通りの超快適な乗り心地になりました！大満足の仕上がりです！！
それと、交換したパーツの持ち帰り用にと、サコッシュをくださいました(最初紙袋に入れて下さってたのですが、私が手ぶらで来てしまって紙袋を持つのは難儀だったため…)、そういった心配りも大変うれしく、サービスやホスピタリティの良さに感心しました。
スタッフやメカニックの方、とても親切で技術や知識も十二分で信頼できると思いました。
もちろん、トレックのバイクが素晴らしいことは言うまでもありません。

整備をお願いしました。
とても親切に対応していただきました。
次回もまたお願いしたいです。

個人経営のプロショップには色々痛い目に合わされてきたので、
次に乗り換える際は、絶対にTREKの公式ショップで購入しようと思いました。

ありがとうございました。

これからもよろしくお願いいたします。

ポジションのカスタマイズの選択肢について一緒に検討して頂けました。コストについても事前に追加の費用の可能性を丁寧に説明して頂きました。
結果的には、追加の費用はかからず整備して頂き、とても真摯な対応をして頂けました。

ありがとうございました。定期的にメンテナンスしに行きます！

確実な整備と丁寧な説明で安心して任せられるお店です。
今後もお世話になります！

自転車購入にあたって質問した所、丁寧説明頂き購入に至りました！

プロフェッショナルでフレンドリー、そして効率的なサービスでした。自転車の問題は解決し、すべて明確に説明されました。

They were very good in service and response. I will ask them again next time.

質問にも丁寧に対応していただけました。

雨の日でしたが、とても親切に対応してもらいました。

若きメカニックさんの人柄、知識、技術が素晴らしい。周囲の接客にも目を配り、経験の浅い接客スタッフにも素早く指示を送ってたのには感銘をおぼえました。
また、他社製品にも精通し、忖度なく良いものを提案してくれます。
いつも本当に心強く、安心して任せられます。
ありがとう！
これからもよろしく！

急なメンテナンス依頼にその日のうちに対応して頂きました。　ありがとうございました。

点検でお世話になりました。ライトの部品の不具合で交換していただきありがとうございました。

迅速な対応
ありがとうございました。

探していたシートバッグの購入のため利用させて頂きました。
購入後に取り付けまでやって頂き諸注意も丁寧に教えて下さりありがとうざいました。
また機会がありましたら伺わせて頂きますので宜しくお願いいたします。

フロントディレイラーの調整をお願いさせて頂きました。メンテ時に取り外したアクセサリー類の付け忘れに後日気付き、再訪致しましたが、迅速かつ、精度高く、丁寧に対応頂きました。お陰様で快調です。

※今回とは関係ありませんが、以前購入したフロントライト、リアライトのサドルマウントの品質には疑問があります。

新設かつ迅速でわかりやすい対応でした。
さすがです。

丁寧な対応をしていただきました。メンテナンス作業も迅速でした。またお願いするつもりです。

初めてのTrek、初めての電動&チューブレスでしたが、皆様親切に対応してくださりました。
今後もお世話になるかと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。

予約なしでの点検も快く実施して頂いた。

素晴らしい自転車と接客をありがとうございました。

今まで行った自転車屋さんは、無愛想な方が多く「自転車屋さんはそういうものなのかな」と思っていたのですが、TREKの方は皆さんがとても親切で、相談や質問に対し様々な提案をしてくださるだけでなく、質問した以上のアドバイスを沢山いただき、安心して買い物をする事が出来ました。