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De muy buena calidad y excelente servicio
Me agradó mucho el trato del personal para darme asesorías y respuestas a mis preguntas y tomar la decisión de la bici que adquirí.
Hay una gran variedad de opciones disponibles.
El llegar a la tienda es muy fácil ya que se encuentra muy cerca del área donde paso más tiempo.
Muy buen trato y servicio del personal
Eduardo es un tipazo y todo el equipo muy servicial! Sigan así!!!
La buena atención del personal
Disponibilidad de producto, muy buena y rápida atención, en dos días ya tenia el pedido en mi casa.
Muy buena atención, se ve experiencia y profesionalismo de los técnicos, hay mucha variedad de productos en la tienda a muy buenos precios.
Calidad del servicio técnico a la bicicleta, rapidez y atención personal
Vía mensajes.
es muy agradable visitarles , el orden en su tienda me gusta y veo mil cosas que inspiran regresar
Todo muy bien
Me gusta la calidad de los productos ya que son muy reconocidos y recomendados, por eso voy a la segura.
En principio compre una Scott y considero que es una buena bicicleta, los otros productos como trek y elementos al rededor de las bicis los identifique como productos de alta calidad.
Respecto al servicio quiero manifestar mi completa satisfacción con el servicio que recibi, desde que llegue a sus instalciones hasta ya terminar todo el proceso de fitting etc.,
Especialmente agradezco a Enrique Guzmán por la forma de atender y solucionar todo en el proceso de venta,
En general si viviera en Queretaro seria un cliente frecuente
La atención explicación y produxtos
Los mecánicos fueron amables y serviciales.
Mi experiencia con el área de mantenimiento ha sido insatisfactoria.
Desde el proceso de agendar una cita existe una falta de atención y seguimiento, ya que resulta difícil obtener respuesta. Una vez programado el servicio, no se brinda información oportuna sobre el avance de los trabajos y, en varias ocasiones, no se han respetado las fechas de entrega comprometidas.
Además, al recibir la unidad, algunos de los trabajos solicitados no han sido realizados o no se han ejecutado de acuerdo con lo requerido, lo que genera pérdida de tiempo y la necesidad de regresar para dar seguimiento a pendientes que debieron resolverse desde la primera visita.
Considero que el área de servicio necesita mejorar significativamente en comunicación, cumplimiento de compromisos y calidad de ejecución de los trabajos realizados
Todo acorde a lo especificado, fue el servicio de 3 meses por ser bici nueva y no tuve ningún problema, posiblemente faltó que me explicaran que le hicieron y en que condiciones general la encontraron.
Que tienen buen servicio
Me gusto el trabajo realizado
mi sugerencia de mejora es que den seguimiento a sus clientes
Excelente atención/servicio. El lugar siempre está limpio y todo el el personal es muy amable/agaradable.
La variedad de productos y la buena atención del personal.
Su atención y buen surtido
Muy buena atención y variedad de productos
Muy buena atención y asesoría de parte de Díana sucursal jurica , explicaciones técnicas , amabilidad y sobre todo franqueza a la hora de vender los productos .
Excelente trato
calidad y servicio
El tiempo de entrega y cuando tienen promiciones
La atención, la forma en como te explican sobre el producto que te vas a llevar y si eres inexperto o vas empezando esta super que te vayan guiando.
Tuenen buena atención variedad de bicicletas
Atención servicio y amabilidad
Soy cliente de ustedes , les he comprado tanto accesorios como bicicletas (nuevas) sin embargo las fechas de entrega marcadas no las cumplen, además que no las entregan en condiciones, de limpieza y arreglos previos que debe de tener un producto nuevo y eso da mucho que desear y pensar
Hola buen día, Llevé mi bici scott Addict 10, a su primer servicio gratis incluido en la compra, que es a los 2 meses. La bici tenía un tema de ruido con el freno trasero y se lo indiqué a la persona que la recibió, sin ninguna otra falla. Cuando regreso por ella me comentaron que harían valida una garantía del freno porque no debería de suceder y hasta ahi todo bien, salgo a probar la bici y me doy cuenta que los cambios los hace muy bruscos (cosa que no los hacia inclusive era lo que me gustaba que eran muy silenciosos y precisos) por lo que le digo al mecánico que quedaron desajustados, al estarles movimiento la bici quedaba mas desajustada, los cambios ahora no solo cambiaban brusco sino simplemente no cambiaban y así tardamos un rato, se llevan la bici arriba para revisarla y resulta que el “hanger” esta doblado, cosa que esta NUEVA y revisando tiene un tallón en el desviador trasero, que yo no se lo había visto. Me dijeron que entraba en garantía que no me preocupara. Aquí el tema es de que me parece sumamente extraño que bici nueva sin molestias en cambios, entre a taller y salga con un tallón y hanger doblado y con desajuste en cambios. Para mi gusto y es meramente especulación, me cambiaron la pieza por otra mas vieja o no se que le hayan hecho. Tengo un triatlón en 3 semanas y mi bici tiene que estar en perfecto estado, estoy muy decepcionado de su servicio y claramente no lo recomiendo. Espero que se tome en serio el caso y se arregle de la mejor manera.