Customer Testimonials

ヘルメットを購入しましたが、丁寧に説明をしていただきました。

自転車のパンクを丁寧に修理していただき感謝しています。

スタッフの皆さんとても優しくて、また行きたいと思える店舗さんでした。

丁寧に説明してもらい、納得して購入できた。

急な故障を気持ちよく対応していただきました

修理と定期メンテナンスをしていただきましたが、自転車と乗る人に対しても、どこまでも丁寧で、大きな満足感をいただきました。
今後ともよろしくお願いします。

いつもありがとうございます！

はい。

欲しかったものが、お安く買えました。また来店の際に丁寧に接客していただき、気持ちよく買い物が出来ました。ありがとうございます。

Totally,I rank them a 10 point.
Thus my bottle cage was stolen when I going to a group riding last two weeks ago.
To find a same xxx carbon bottle cage,I went to the shop in Roppongi.
It was a little bit late in the afternoon and the shop was about to be closed.
But the stuff there (name plates Haneda Mz)was very friendly .
Well services and fluently communication.
You know that It is very “ famous “ that bad treatment of Japanese pro cycling equipment shop stuff shows to those “first time-visitors “with out purchasing a new bike.
I was always believed in your US standard manufacturing.and also your magnificent service.
Good job everyone in TREK Roppongi .
Thanks a lot.
Have nice days ever.

とてもよかったです．

とても満足しています。

今回サドルバッグとボトルホルダーを購入しました。とても丁寧に説明いただき、取り付けも対応いただきました。また事前に電話にて在庫確認したことを別のフタッフの方が覚えており声をかけてくださるなどフレンドリーに対応いただきました。先月新型のsl5を購入したのですが、次回の新車購入時や点検時はこちらの正規販売店でお願いしたいと思います。

とても丁寧に対応いただきありがとうございました。新Émonda欲しくなりました。

Very knowledgeable and friendly staff

大変満足している。

1。 お店の雰囲気やスタッフの皆さんが明るい。
たまに行く店舗が楽しく感じる。

2。どのお客様にも丁寧に説明をしている。

3。お客のレベルに合わせて、専門的な情報を噛み砕いて説明している。

4。本部の仕事であるが、自転車の楽しみを継続的に客に訴求するソフトが足らない。
自転車を販売してから、その後のお客とTREKの関係を強固にする仕組みが希薄
であり、TREKへのロイヤリティーの醸成を店舗スタッフに頼っているような
気がする。

丁寧な対応してくれたから。

ロードバイクは素人でしたが、いろいろ相談に乗って貰えて嬉しかったです。
また伺いたいです。

素晴らしい応対でとても分かりやすく専門性も高く信頼できます。

満足です

すごく丁寧に説明頂き感謝しております。
時間が経つのも忘れるくらいに楽しく、親切に対応していただきました。

必ず購入します。これからもよろしくお願いします。

商品の要点が説明されていた

何時も有り難う感性が有り素敵

また顔出します

とても良い商品でした。

I love the one stop shop for all Trek bike and accessory needs. Staff are super helpful and go out of their way to ensure satisfaction. Trek lifer here!

すばらしい

自転車屋さんは、高圧的な店員さんが多いイメージ(実際今まで行ったお店ではちょっと偉そうに接してくる方が多かった)だったのですが、こちらの店舗は入店前から親切丁寧な対応で第一印象で本当に感動しました。
今回の購入品は自転車本体ではなかったため、小さい買い物でしたが、それでも親身に相談に乗っていただき色々アドバイスして頂けたので、大変気持ちよくお買い物できました。

本当にありがとうございます。

丁寧にご対応いただきありがとうございました。