Customer Testimonials
친철하십니다.
The employees were very helpful answering my questions and provided advice when I confused on making choices. Will definitely buy another bike or advice other people to purchase one from here.
제 실수로 오해가 있었어요. 모르고 처음에 기분이 언잖음을 표시했었는데 그럼에도 불구하고 친절히 응대해 주셨어요. 나중에서야 제가 오해한 것을 알았는데 너무나 죄송했습니다. 트랙 광교점에서 수준높은 서비스를 경험했습니다.
고가의 자전거를 판매하는 트렉의 매장에 선뜻 방문하기가 어려웠습니다.
특히 이번 기회에 구입한 유아용 자전거 프리칼리버 16은 해당 브랜드에서 가장 저렴한 모델일거라는 생각에 더욱 방문하기가 편하지 않았습니다. 자전거문화에 몇 걸음 떨어져있는 사람으로써 브랜드 자전거의 가격은 천만원을 육박할 것이라 생각했고 유아용 자전거 구입으로 방문한 고객들은 당연히 소외시 될 거라는 두려움이 더 컸습니다.
하지만 이것은 완전한 선입관이었음을 깨닳는데 단 3초의 시간도 걸리지 않았습니다. 자전거 문화에 익숙하지 않아 방문에 두려움이 가득한 우리 가족에게 친절한 미소와 어조로 다가오신 직원분들의 환대는 우리 가족 모두에게 즐거운 쇼핑의 시작을 예고하는 듯 했습니다.
공식 온라인몰 구매와 직영매장구매를 상당히 고민했습니다. 직원분들은 소비자의 고민을 이미 인지하고 있었으며 이에 대한 소비자의 고충(?)도 공감하고 있었습니다. 그리고 해결책을 제시함으로써 고객의 고민거리를 하나 제거해주었습니다.
직원분들의 태도는 전문적이면서 커뮤니케이션에 대한 거부감도 없었습니다. 또한 상품 카테고리별로 적용 가능한 프로모션을 설명하여 구매결정에 큰 도움이 되었습니다.
상당히 만족스러운 쇼핑경험이었으며 다시 한번 방문하고 싶은 즐거운 경험이었습니다.
아이를 위한 이벤트도 가족에게 즐거운 경험이었습니다. 구매후 시운전시에도 끝까지 함께해주신 일산직영점 직원분들에게 진심으로 감사의 인사를 전합니다.
* 트렉 프리칼리버를 선택한 이유
1. 색감이 타 브랜드에 비해 마음에 들었습니다.
2. 탑튜브가 타 브랜드에 비해 낮게 되어 있어 아이의 안전에 도움이 될 것 같았습니다.
3. 직영 매장이 있어 구매 후에 대한 안심
4. 알루미늄합금 프레임으로 타 브랜드에 비해 고급스럽고 가벼울 것 같았습니다.
5. 자전거 전문 브랜드에 대한 품질기대
6. 감가가 타 브랜드에 비해 적을 것 같은 기대
* 트렉 프리칼리버를 받고 난 후.
1. 전반적인 마감이나 소재가 타 브랜드에 비해 우수한 것 같음.
2. 페달이나 손잡이, 보조바퀴 등 다소 신경쓰지 못할 것 같은 부분까지 디테일하게 신경쓴 흔적이 보임.
고급스런 디자인, 최고의 브랜드가치, 메카닉의 전문성 등 최고의 자전거 입니다.
강남점 서비스에 매우만족합니다 언제나 친절해요
매우 친절 합니다.
친절하십니다.
친절하다. 전문적이다. 자세히 설명 해준다
The staff are genuinely honest and always courteous. They will not sell you what you don't need.
오버홀 정비 잘받았습니다. 꼼꼼한 정비와 친절한 설명이 좋았습니다. 한달뒤 점검차 방문 드리겠습니다.
최고!!!
I went to platoon and wanted to buy a few Trec bikes for myself and wife. Mike the owner is a fantastic person and has all the knowledge about bikes. Very friendly and accommodating. He will take the time to make sure you’re happy prior to leaving. It’s been a long time to see a person give such great customer service. There are new and used bikes available and I am sure Mike will help you find what you need. Nice selection of accessories for you to pick from. Highly recommend platoon
자전거에 대한 설명도 친절하고 추가적인 팁도 설명해주는 직원들이 훌륨함
제품 설명이 뛰어나서, 구매 판단에 도움을 줍니다. 항상 자전거 점검을 기본적으로 해주는 과정을 통해 파터너라는 감정을 만들어 줍니다.
친절하세요
관리도 잘 해주시고 좋은 것 같다. 주변에 추천드리고 싶다
집 근처에 있어서 구매함. 직원 분들이 친절하고 구매 후 언제든지 점검하러 오라고 이야기해주어서 든든했음
다음에도 트렉 구입할 생각임
아주 만족합니다
Excellent service
아주 좋아요
메이저 브랜드에서 자전거를 구매하는게 처음이라 조금 낯선 부분들도 많았는데, 트렉 강남점의 이진솔 스태프님께서 하나하나 차근차근 알려주신 덕분에 정말 불편한 점 하나 없었습니다
그리고 자전거의 품질 또한 매우 만족스럽습니다
친절하십니다.
직원분들이 전부친절합니다
Very good
제품은 매우 좋고 응대도 훌륭하였습니다!
단지 구매후 출고까지 시간이 좀 소요되는것이 아쉬웠습니다.
사용법의 자세한 설명과 주의사항등을 알려줘 좋았습니다.
고객의 상황에 맞는제품추천에 탁월합니다 상세히 설명하주셔서 감사해요 잘 사용하겠습니다
항상 친절하고 좋은 정보와 서비스를 받고 있습니다
너무좋다