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June 14, 2023 — Rated 3 out of 10 by J.I.A.C. NRC Bikes - Jurica

How did we disappoint you and what can we do to make things right?

Buen día, en fecha 10 de abril de 2023, en su página de facebook publicaron que tenían en venta dos Bicicletas de la marca Trek modelo roscoe 8,año 2021, en la publicación afirman que son bicicletas que se Utilizaron como "DEMOS" cada una de ellas tenía un precio original de $43,599 pesos y este par del que hablan en la Publicación del 10 de abril pasado por ser "DEMOS" tenían un costo rebajado de $27,499 pesos cada una. En su fotografía se puede apreciar una de las Bicicletas en comento en buen estado.

Situación que al suscrito le pareció una buena opción de compra, de tal modo que el día 26 de abril de 2023 me apersoné en su tienda sucursal jurica, dónde no pude ver la bicicleta pues me comentaron que no se encontraba en esa sucursal sino en San Juan del Río, sin embargo me aseguraron que era idéntica a una que tenían ahí en exhibición, de tal manera que el suscrito al confiar en que la bicicleta había sido usada de demostración pensé lógicamente que la bicicleta se encontraba con un uso mínimo pues en otros artículos incluso vehículos que he adquirido en situaciones similares sé que no es un artículo nuevo pero también sé que el uso que ha recibido el artículo ha sido el de un artículo que sirve para exhibir y mostrar a sus clientes los beneficios de dicho artículo, y vaya sorpresa la mía que el día lunes 12 de junio pasado me presenté para liquidar el restante de la bicicleta en comento, de tal modo que hasta ese momento en que pagué, no había yo visto el artículo que pretendía adquirir, después de pagar mis saldo restante, me presentaron la bicicleta que acababa de adquirir la cual si bien es del modelo, tipo, marca y talla que se menciona en la publicación, también es cierto que esta bicicleta está muy alejada de tener una condición u estado que debería guardar un artículo de demostración, pues tiene un notable uso que se puede apreciar en sus etiquetas pues presenta rayaduras, sus accesorios como las palancas de los frenos se pueden apreciar hasta despintados, el cuadro tiene borrado su número de serie, los puños de la bicicleta que me entregaron se deshacen en las manos pues ya tiene el caucho un considerable desgaste, las llantas que porta la bicicleta también tienen un considerable desgaste, de tal modo que mi experiencia no fue nada agradable, en ese momento la chica que me atendió y con quién directamente hice el reclamo correspondiente se limitó a hacer una cara de "yo no puedo hacer nada" era día lunes por la tarde y como la mayoría de la gente tenía que irme por compromisos laborales, sin embargo me gustaría poder establecer comunicación con el superior jerárquico de la tienda para poder arreglar esta insatisfactoria experiencia de compra que tuve, no quiero omitir mencionar que la bicicleta me fue entregada incluso SUCIA, el tubo del asiento "Dropper" incluso presenta salpicaduras de lodo, las llantas venían completamente sucias, ni siquiera se tomó la molestia por parte de la tienda en darle una buena lavada a la bicicleta, y sobre todo me siento defraudado por que la publicación es muy clara y dice "tenemos en venta dos bicicletas...que utilizamos como Demo" y es ahí donde cabe mi presente reclamo, pues anunciar una cosa en venta que se utilizó como DEMO, es muy distinto a anunciarlo como un artículo USADO, en estos días tengo bastante trabajo y no he podido asistir a buscar a la sucursal a algún superior jerárquico que me pueda ofrecer una solución o definitivamente la devolución de mi dinero, espero pueda haber comunicación de su parte con el suscrito y le busquemos una solución viable para ambas partes, pues definitivamente compré ese artículo pensando que adquiría una bicicleta DEMO y no una USADA.

Atentamente Lic. First name removed Iván Anaya Cortés
Tel:Phone number removed819
Correo electrónico: Email address removed
Querétaro, Querétaro a 14 de junio de 2023

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